Папка гостя

Я рад приветствовать Вас в апарт-отеле Sunrise Hill!

Наш отель находится на территории одного из самых динамично развивающихся горнолыжных курортов Дальнего Востока.
Уникальное расположение комплекса – в центре столицы Сахалинской области, городе Южно‐Сахалинске – позволяет гостям буквально за несколько минут оказаться в мире зимних видов спорта.
Sunrise Hill имеет свою, ни с чем не сравнимую атмосферу, ее нельзя описать словами, ее можно только ощутить на себе, для каждого она своя для кого-то это место силы, где люди заряжаются энергией и драйвом, для кого-то это панорамы города, для кого-то - романтическое место отдыха, для кого-то место для решение деловых вопросов, а для кого-то и место для жизни.
Мы предлагаем Вам 62 гостиничных номера и апартамента с полностью продуманным дизайном, которые подходят как для краткосрочного, так и для долгосрочного проживания. Так же к вашим услугам ресторан средиземноморской кухни «Черетто море».
Мы благодарим вас за ваш выбор и сделаем все возможное, чтобы ваш отдых в Sunrise Hill был комфортным и запоминающимся!

С наилучшими пожеланиями,
Генеральный директор
Алексей Залпин

УТВЕРЖДЕНЫ Приказом

Генерального директора

ООО «Сахалин Шале»                   от 01 января 2024 г.

Оглавление:
1. Общие положения
2. Порядок оформления проживания
3. Порядок расчетов
4. Стоимость услуг
5. Правила пребывания в комплексе с детьми и подростками
6. Правила пребывания в комплексе с животными
7. Правила проживания в комплексе
8. Права и ответственность комплекса
9. Приложение № 1

Настоящие Правила проживания в SUNRISE HILL Apart Hotel (ООО «Сахалин Шале») (далее – Апарт отель) разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" (Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации, 1992, N 15, ст. 766; Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 3, ст. 140), на основе Постановления Правительства Российской Федерации от 25 апреля 1997г. № 490 (в редакции Постановлений правительства РФ от 02.10.1999г. №1104, от 15.09.2000г. №693, от 01.02.2005г. №49) «Об утверждении правил предоставления Гостиничных услуг в РФ» (далее – Постановление) и регулирует отношения в области заселения и проживания в ООО «Сахалин Шале».

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Апарт отель расположен по адресу : Сахалинская область, г. Южно-Сахалинск, ул. Горный Воздух, 3А
1.2. Режим работы Апарт отеля: круглосуточный
1.3. Время заселения в Апарт отеле (время заезда) – 15:00. Расчетным часом окончания обслуживания (время выезда) в Апарт отеле считается 12:00 в день выезда Гостя.
1.5. Заселение в Апарт отеле производится в порядке общей очереди. Внеочередное заселение регулируется настоящими Правилами.
1.6. Апарт отель Sunrise Hill имеет право на предоставление услуги раннего заезда и/или позднего выезда со следующими доплатами:
• заезд до 9:00 – 100% от стоимости номера за первую ночь
• заезд с 9:00 до 15:00 – 50% от стоимости номера за первую ночь
Запрос услуги раннего заезда должен быть оформлен не позднее дня, предшествующего предполагаемому дню заезда Гостя до 19:00, и при наличии возможности раннего заезда.
Выезд до 18:00 – 50% от стоимости номера за последнюю ночь, выезд после 18:00 – 100% от стоимости номера за последнюю ночь.
Запрос услуги позднего выезда должен быть оформлен не позднее дня, предшествующего предполагаемому дню выезда Гостя, и при наличии возможности продления.
1.7. Контактный телефон Апарт отеля Sunrise Hill +7 914 740 31 21.
1.8. При поселении Гость предъявляет документ, удостоверяющий его личность и вносит 100% оплату за весь период проживания в Отеле.
1.9. В целях обеспечения безопасности на территории Апарт отеля Sunrise Hill ведется видеонаблюдение.
1.10. В апартаментах/студио на домофоне, указаны два номера телефона: КПП (пост охраны) +7 914 763 15 97 (если вы захотите сделать доставку или вызвать такси, необходимо позвонить по этому номеру и сообщить номер авто для пропуска на территорию); Оператор +7 914 740 04 16 (в случае экстренных ситуаций), обе службы работают круглосуточно.

2. УСЛОВИЯ ЗАСЕЛЕНИЯ ВНЕ ОЧЕРЕДИ

2.1. Вне очереди, размещаются:
- Герои Российской Федерации и Советского Союза, полные кавалеры ордена славы;
- Участники Великой Отечественной войны;
- Участники СВО;
- Инвалиды первой, второй и третьей групп и лица, сопровождающие их.
- Работники прокуратуры, сотрудники органов внутренних дел, работники судебных органов, фельдъегерской связи, налоговой службы, сотрудники федеральных органов правительственной связи и информации (при исполнении ими служебных обязанностей).

3.УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ

3.1. БРОНИРОВАНИЕ – предварительный, не менее чем за 1 сутки, заказ Гостем номера с указанием даты и времени заезда с оплатой стоимости проживания (гарантированное бронирование) или без оплаты стоимости проживания (негарантированное бронирование). Предварительный заказ номера с указанием даты и времени заезда осуществляемый туристическим либо корпоративным партнером Апарт отеля так же считается гарантированным бронированием.
3.2. Бронирование номера в Апарт отеле осуществляется путем направления заявки в отдел бронирования Апарт отеля посредством электронной почты, телефонной и или иной связи.
Тел. +7 914 740 31 21 (WA, Telegram)
e-mail: info@sunrisehill.ru
3.3. При гарантированном бронировании производится 100% предоплата стоимости за весь период проживания или 100% предоплата за первые сутки проживания с последующей, при размещении Гостя, оплатой остального срока проживания.
3.4. В случае, если Гость при гарантированном бронировании со 100% предоплатой за 1 сутки проживания не воспользовался услугой проживания в указанный день заезда, и не отменил бронирование за одни сутки до предполагаемого дня заезда, то предоплата за первые сутки проживания не подлежит возврату. Данное бронирование переходит в статус «Негарантированное» и впоследствии аннулируется, если от Гостя не поступила информация о подтверждении данного бронирования.
3.5. В случае, если Гость при гарантированном бронировании со 100% предоплатой за весь срок проживания не воспользовался услугой проживания в указанный день заезда, и не отменил бронирование за одни сутки до предполагаемого дня заезда, то предоплата за первые сутки проживания не подлежит возврату. Данное бронирование не аннулируется до поступления письменного отказа Гостя от бронирования. При отсутствии письменного отказа от бронирования и услуги проживания Гостя, в течение оплаченного срока, оплата за каждые неиспользованные сутки услуги проживания Гостя возврату не подлежит.
3.6. При негарантированном (без предварительной оплаты) бронировании, если Гостем не указано точное время приезда, бронирование аннулируется в 18 часов 00 минут даты заезда по местному времени.

4.ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ПРОЖИВАНИЯ

4.1. Оформление проживания Гостя в Апарт отеле производится на основании документа, удостоверяющего личность.
Документами, удостоверяющими личность граждан Российской Федерации (по п. 5 Постановления Правительства РФ от 17.07.1995 N 713), являются:
• Паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации.
• Паспорт гражданина СССР, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации. До замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
• Свидетельство о рождении. Для лиц, не достигших 14-летнего возраста.
• Паспорт, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации. Для лиц, постоянно проживающих за пределами Российской Федерации.
Иностранным гражданам необходимо предъявить при заселении следующие документы:
• Паспорт иностранного гражданина;
• Миграционная карта (за исключением случаев освобождения иностранного гражданина от обязанности по заполнению миграционной карты в соответствии с международным договором Российской Федерации);
• Виза (для государств с визовым режимом в РФ);
• Вид на жительство, либо разрешение на временное проживание;
• Иные документы в соответствии с действующим миграционным законодательством.
Порядок оформления проживания действует на основании Приказа МВД РФ от 28.12.2006г. № 1105 «Об утверждении административного регламента Федеральной Миграционной Службы по предоставлению государственной услуги по выдаче, замене и по исполнению государственной функции по учету паспортов гражданина РФ, удостоверяющих личность гражданина РФ на территории Российской Федерации», ФЗ № 115 от 25.07.2002 г. «О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации», № 109 – ФЗ от 18.07.2006 г. «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации», Федеральным законом Российской Федерации от 22.07.2008 года № 133- ФЗ «О внесении изменений в статьи 20 и 22 Федерального закона «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации».
4.2. Размещение иностранных граждан, заезжающих на территорию Российской Федерации в визовом порядке, осуществляется в пределах срока действия визы (если другой порядок въезда не предусмотрен действующими двусторонними правительственными соглашениями).
4.3. Заселение в Апарт отель несовершеннолетних граждан, не достигших 18-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицам (лицами) согласия законных представителей (одно из них), а также свидетельств о рождении несовершеннолетних.
4.4. Заселение в Апарт отель несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствии нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность несовершеннолетних, при условии предоставления согласия законных представителей (одного из них).
4.5. Гость, заезжающий в Апарт отеля, является субъектом персональных данных согласно Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Гость, предоставляя Апарт отелю свои персональные данные, подтверждает их достоверность. В связи с тем, что Апарт отель персональные данные Гостя, необходимы для надлежащего оказания гостиничных услуг, а также в целях осуществления регистрационного учёта, то Гость, подписывая регистрационную карту, подтверждает, что предоставляет Апарт отелю право без уведомления уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных и без особого согласия Гостя осуществлять обработку его персональных данных, к которым относятся: фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, адрес проживания, реквизиты документа, удостоверяющего личность, срок проживания в Апарт отеле, контактный телефон, уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных сообщает (предоставляет) персональные данные Гостя по запросам правоохранительных, налоговых и судебных органов, адвокатов, а также его работодателей. В иных случаях Апарт отель вправе предоставлять третьим лицам персональные данные Гостя, только на основании письменного согласия Гостя, оформленного согласно ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Персональные данные Гостя, хранятся на бумажных и электронных носителях, и их сохранность обеспечивается Апарт отелем. Апарт отель вправе осуществлять обработку персональных данных Гостя, в течение трёх лет с даты заключения договора о предоставлении гостиничных услуг (в последующем указанная информация уничтожается Апарт отелем). К обработке персональных данных Гостя, относятся действия (операции) Апарт отеля, включающие сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование в целях регистрационного учёта, распространение (в том числе передачу) по запросу правоохранительных, налоговых и судебных органов, любых адвокатов, а также работодателей этих лиц, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных. Апарт отель осуществляет обработку персональных данных Гостя, без уведомления уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных. Руководствуясь Федеральным законом от 27 июля 2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», Гость подписывает согласие на обработку персональных данных Гостя Апарт отелем.
4.6. Основанием для выдачи электронной карты-ключа от номера является оплата номера.
4.7. В случае отказа от оплаты Гостем номера – администрация Апарт отеля имеет право отказать в размещении.
4.8. Администрация Апарт отеля обеспечивает возможность проживания Гостя только в оплаченный период времени. После окончания оплаченного периода, по желанию Гостя, проживание может быть продлено только при наличии свободных мест и информировании о желании продлить номер как минимум за сутки с оплатой согласно действующему тарифу.
4.9. В целях оказания гостиничных услуг и исполнения законодательства Российской Федерации о регистрации граждан по месту пребывания и о миграционном учете, Администрация Апарт отеля вправе передавать персональные данные Гостя в соответствующие органы исполнительной власти Российской Федерации.

5. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

5.1. Плата за проживание и услуги, предоставляемые в Апарт отелем, осуществляется по ценам, установленным Прейскурантом, утвержденным Генеральным директором Апарт отеля.
5.2. Плата за проживание взимается в соответствии с установленным расчетным часом с 12.00 часов текущих суток по местному времени.
5.3. Все расчеты в Апарт отеле производятся в рублях - валюте Российской Федерации.
5.4. Оказание услуг по предоставлению проживания в Апарт отеле Комплексе осуществляется на условиях 100% предварительной оплаты за весь период предполагаемого проживания (бронирования), если иное не предусмотрено отдельным договором.
5.5. За размещение в номере и дополнительные услуги оплата может производиться:
• Гостем за наличный расчет;
• Гостем с использованием кредитной/дебетовой карты;
• Гостем посредством безналичного расчета (банковской картой через эквайринг)
• В безналичной форме юридическим лицом, осуществляющим бронирование.
5.6. В случае оплаты бронирования в безналичной форме, цены не включают плату за банковский перевод.
5.7. При предварительном (гарантированном и негарантированном) бронировании:
- Расчетным часом (check out time) всегда является 12.00 и взимается оплата в размере 100% стоимости номера в сутки, что гарантирует Гостю наличие номера с 12.00 до 12.00 при любом времени заезда в указанный период времени.
- При заезде с 15.00 до 23.59 – номер предоставляется до 12.00 следующих суток, и оплата взимается, как за сутки проживания.
- При заезде с 00.00 до 12.00 – номер предоставляется до 12.00 текущих суток.
5.8.При заезде без предварительного бронирования:
- Апарт отель предоставляет заселение Гостю при наличии свободных номеров.
- При заезде с 15.00 до 23.59 – выезд осуществляется в 12.00 следующих суток, и оплата взимается за сутки.
- При заезде с 00.00 до 05.59 – предоставляется поздний выезд в 23.00 текущих суток. При заселении в Апарт отель в указанное время и выезде в 23.00 текущих суток оплата взимается за сутки.
5.9.Продление номера после первых суток проживания возможно минимум на 0,5 суток.
5.10.При необходимости продления проживания в Апарт отеле, Гость может обратиться в «Службу приема и размещения» за 2 часа до расчетного часа. При наличии свободных номеров в Апарт отеле срок проживания может быть продлен.
5.11.При продлении проживания в Апарт отеле Гость оплачивает 100% стоимости проживания за продленный период.
5.12.Дополнительные услуги предоставляются Гостям за отдельную плату. Информацию о перечне и стоимости Дополнительных услуг предоставляется «Службой приема и размещения».
5.13.1. При наличии возможности, Апарт отель может предложить дополнительное место за дополнительную плату в соответствии с действующим прейскурантом.
5.13.2. Апарт отель предоставляет Гостям без дополнительной платы следующие виды услуг:
- вызов скорой помощи;
- пользование медицинской аптечкой;
- доставка в номер корреспонденции, поступившей на имя Гостя;
- побудка к определенному времени;
- вызов такси;
5.14. При проживании Гостя в Апарт отеле более 2 суток, во всех категориях номеров смена постельного белья производится на третьи сутки с даты заезда. По просьбе Гостя может осуществляться досрочная смена постельного белья и полотенец без дополнительной оплаты.
5.15. При выезде из Апарт отеля Гость производит окончательный расчет за предоставленные услуги, включая дополнительные услуги. В случае если Гость внес депозит и не воспользовался дополнительными услугами или воспользовался ими частично, Гость получает полный или частичный возврат депозита.
5.17. При оплате принимаются следующие банковские карты: MasterCard, Visa, МИР.
5.18. Переоформление Гостя в другой номер из номера, в котором он уже разместился, осуществляется исключительно по объективным причинам.
5.19. Все цены, предложения и условия продажи могут быть:
• изменены;
• ограничены по времени, наличию мест и срокам действия;
• ограничены по датам, срокам минимального или максимального пребывания, факторами выходных и праздничных дней, сезонным колебаниям цен;
• подвержены другим условиям и ограничениям.
5.20. Стоимость услуг будет гарантирована Гостю только после получения письменного, в том числе и полученного по электронной почте, подтверждения бронирования номера и других услуг с указанием именно этой стоимости или стоимости утвержденном подписанном договоре.

6. ПРАВИЛА ПРЕБЫВАНИЯ В АПАРТ ОТЕЛЕ С ДЕТЬМИ И ПОДРОСТКАМИ

6.1. Гости, прибывшие в Апарт отель с детьми, должны соблюдать настоящие Правила при пребывании с детьми и подростками.
6.2. Дети до 5 лет размещаются бесплатно без предоставления дополнительного места.
6.3. На территории Апарт отеля запрещается:
• Нахождение детей в возрасте до 12 лет без сопровождения взрослых в гостевых зонах Апарт отеля, на лестничных площадках и маршах;
• Посещение детьми в возрасте до 14 лет без сопровождения взрослых территории Горного Воздуха.
6.4. В случае невыполнения настоящих Правил и наступления негативных последствий в отношении детей, Апарт отель ответственности за их здоровье не несет.

7.ПРАВИЛА ПРЕБЫВАНИЯ В КОМПЛЕКСЕ С ДОМАШНИМИ ЖИВОТНЫМИ

7.1. Размещение гостей с животными допускается только при предварительном бронировании и по предварительному согласованию с администрацией Апарт отеля.
7.2. Апарт отель оставляет за собой право определять, возможно ли проживание указанного домашнего животного в Апартаментах/студио.
7.3. Все домашние животные, проживающие в Апарт отеле, должны быть зарегистрированы при заезде на стойке службы приема и размещения, иметь ветеринарный паспорт, иметь все необходимые прививки.
7.4. Оплата за проживание каждого домашнего животного составляет 5000 руб./ сут. Впоследствии сумма будет использована для специальной уборки Апартаменты/Студио после выезда Гостя.
7.5. В одном Апартаменте/студио допускается проживание животных мелких и средних пород не более 40 см в холке и весом не более 15 кг.
7.6. При заселении в Апарт отель с домашними животными Гость обязан ознакомиться с данным положением и поставить подпись, подтверждающую ознакомление и согласие с данными правилами.
7.7. Гости, прибывшие в Апарт отель с домашними животными, обязаны иметь действующую справку от ветеринарного врача с отметкой обо всех прививках.
7.8. Гость обязан иметь при себе специальный коврик или специальную клетку для домашнего животного.
7.9. Для кормления домашних животных Гость обязан иметь при себе специальную посуду.
7.10. Для туалета кошек/собак Гость обязан иметь в Апартаментах /Студио специальный лоток.
7.11. Кормить домашних животных из посуды, принадлежащей Апарт отелю запрещается.
7.12. Запрещается оставлять домашних животных без присмотра хозяев в Апартаментах/Студио, холле корпуса, на территории Апарт отеля.
7.13. Перемещение домашнего животного по территории Апарт отеля допускается на поводке, с намордником или в специальной сумке-переноске. Запрещено свободное нахождение домашнего животного в общих зонах Апарт отеля в целях безопасности Гостей и персонала.
7.14. Запрещается мыть домашних животных в ваннах и душевых кабинах Апартаментах/Студио, использовать для ухода за животными полотенца, простыни и другие постельные принадлежности, принадлежащие Апарт отелю.
7.15. Гость обязан обеспечить отсутствие домашнего животного во время уборки Апартаменты/Студио сотрудникам Апарт отеля или проведения ремонтных работ в Апартаментах/Студио.
7.16. Во время выгула домашнего животного на территории Апарт отеля производить последующую утилизацию отходов жизнедеятельности.
7.17. Апарт отель оставляет за собой право, в случае агрессивного поведения животного по отношению к Гостям, сотрудникам Апарт отеля или любому другому человеку, просить владельца животного немедленно удалить животное с территории Апарт отеля из.
7.18. Гость несет финансовую ответственность за: убытки, причиненные имуществу Апарт отеля животным, включая порчу мебели, стен, ковровых покрытий и прочие; ущерб, причиненный животным другим Гостям Апарт отеля либо сотрудникам.

8. ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ В КОМПЛЕКСЕ

8.1. С целью обеспечения в Апарт отеле порядка, сохранности имущества и безопасности Гостей в Апарт отеле запрещается:
• Согласно Федеральному закону от 23 февраля 2013 г. № 15-ФЗ "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака" курение в номерах, на территории комплекса (за искл. специально отведенных мест), а также в местах общего пользования запрещено;
• оставлять посторонних лиц в номере в свое отсутствие;
• передавать электронную карту-ключ от номера третьим лицам;
• хранить оружие, боеприпасы и взрывчатые вещества;
• аморальное поведение (действия, которые нарушают общепринятые нормы морали и нравственности, противоречат общепринятым представлениям о разумном и достойном поведении: насилие, оскорбление, хулиганство, чрезмерное употребление спиртных напитков, грубость по отношению к другим, недостойное поведение в общественных местах и т.д.);
• проявлять агрессию по отношению к другим Гостям и сотрудникам Апарт отеля;
• загрязнять территорию Апарт отеля;
• выбрасывать мусор и бутылки из окон Апарт отеля;
• переставлять, выносить из номера мебель, постельные принадлежности;
• использовать посторонние предметы в качестве пробок для сливных отверстий ванн;
• переставлять и передвигать мебель без согласования с администрацией Апарт отеля;
• хранить в номере токсичные материалы, наркотические средства;
• без причин пользоваться первичными средствами пожаротушения;
• самовольно перевешивать, перемещать и использовать не по назначению электроприборы, находящиеся в номерах.
8.2. В случае несоблюдения Гостем вышеуказанных требований настоящих Правил, администрация Апарт отеля вправе прекратить оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке.

9. ОБЯЗАННОСТИ ГОСТЯ

9.1.Соблюдать установленный порядок проживания, чистоту, закрывать водозаборные краны по окончанию пользования, окна, выключать осветительные приборы, телевизор, уходя закрывать комнату, балконную дверь и окна.
9.2.Соблюдать тишину в ночное время с 22:00 до 8-00 следующего дня.
9.3.Соблюдать Правила техники безопасности и пожарной безопасности, установленные в Апарт отеле (Приложение 1).
9.4.Своевременно оплачивать проживание в Апарт отеле.
9.5.По истечении оплаченного срока проживания – освободить номер.
9.6.Соблюдать право неприкосновенности личности сотрудников и Гостей Апарт отеля.
9.7.Незамедлительно сообщить администрации Апарт отеля при обнаружении пропажи личных вещей из номера для принятия мер по розыску пропавших вещей.
9.8.Незамедлительно сообщить администрации Апарт отеля в случае обнаружения пропажи карты – ключа или карты – пропуска.
9.9.Незамедлительно сообщить администрации Апарт отеля в случае обнаружения вещей, оставленных без присмотра.
9.10.Бережно относиться к имуществу Апарт отеля, возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества Апарт отеля, согласно действующему прейскуранту цен на «Возмещение ущерба» на основании Акта ущерба, в соответствии с законодательством Российской Федерации; (приложение 2)
9.11.Нести ответственность за ущерб, причиненный приглашенными Гостем лицами.
9.12.При выезде произвести полный расчет за предоставленные услуги.
9.13.Посещение проживающих Гостей разрешено до 22.00 при предъявлении паспорта гражданина РФ/иностранного паспорта или иного документа, удостоверяющего личность.
9.14.Администрация Апарт отеля не несет ответственности за ценные вещи, не положенные в сейф, расположенный в номере.
9.15.Парковка автомобиля осуществляется на отведенной для этого территории. Придомовые парковочные карманы предназначены для посадки/высадки пассажиров и загрузки/выгрузки товаров, а также в случае необходимости парковки кареты Скорой медицинской помощи и экстренных служб.
9.16. Гости при осуществлении видео и фотосъемок на территории Апарт отеля должны обеспечивать соблюдение прав других Гостей, находящихся в Апарт отеле. Видео и фотосъемка гражданина может осуществляться только с согласия этого гражданина с соблюдением правил, установленных ст. 152.1 ГК РФ «Охрана изображения гражданина».

10. В АПАРТ ОТЕЛЕ ЗАПРЕЩЕНО

10.1. Оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие;
10.2. Передавать посторонним лицам ключ от номера и карточку гостя;
10.3. Проживать в номере с домашними животными без согласования администрации Апарт отеля;
10.4. Хранить в номере громоздкие вещи (ящики, коробки размером более 50X50) в целях обеспечения удобства проведения уборки номера, а также личной безопасности Гостей, взрывчатые, токсичные материалы, оружие.
10.5. Пользоваться нагревательными приборами, за исключением приборов, установленных в номере.
10.6. Переставлять и передвигать мебель без согласования с администрацией Апарт отеля.
10.7. Курить в номерах и в общественных зонах.
10.8. Нарушать покой других Гостей, создавая шум.
10.9. Открыто носить любые виды гражданского, служебного, боевого оружия, имеющегося у Гостей, проживающих в Апарт отеле, в том числе при исполнении ими служебных обязанностей, а также специальных средств снаряжения.
10.10. Распивать спиртные напитки, а также употреблять продукты питания в общественных зонах Апарт отеля (лобби, холлы этажей).

11. ПРАВА И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ АПАРТ ОТЕЛЯ

11.1. Администрация Апарт отеля обеспечивает заявленное качество предоставляемых услуг, надлежащее санитарно – техническое состояние всех помещений и территорий, в соответствии с действующими нормами и правилами Российской Федерации.
11.2. Предоставлять полную информацию об услугах, оказываемых Апарт отелем, форме и порядке их оплаты, размещать информацию в номере в «Папке Гостя».
11.3. Предоставить по первому требованию Гостя «Книгу отзывов и предложений», которая находится в Службе приема и размещения Апарт отеля.
11.4. Незамедлительно рассматривать просьбы Гостей.
11.5. Апарт отель имеет право отказать Гостю в дальнейшем проживании в Апарт отеле в случае нарушения настоящих Правил и несвоевременной оплаты услуг Апарт отеля.
11.6. В случае истечения оплаченного срока проживания Гостя в Апарт отеле при отсутствии Гостя по месту размещения, если проживание не продлено и не оплачено в срок, администрация Апарт отеля вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере отсутствующего Гостя, освободить номер. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, Администрация помещает на хранение в сейфовую ячейку, находящуюся в службе приема и размещения, остальные вещи помещаются в «Камеру забытых и найденных вещей».
11.7. Все вещи, забытые в номере Гостем, передаются на ответственное хранение, и администрация Апарт отеля принимает меры по возврату их владельцам.
11.8. Порядок, правила хранения и получения забытых вещей утвержден Генеральным директором ООО «Сахалин Шале».
11.9. Комплекс обеспечивает конфиденциальность информации о Гостях и посетителях Апарт отеля.
11.10. Контроль за соблюдением Гостями общественного порядка и тишины в ночное время осуществляется сотрудниками службы внутреннего контроля Апарт отеля. В случае нарушения Гостем общественного порядка и тишины, сотрудники службы внутреннего контроля Апарт отеля вправе вызвать правоохранительные органы для привлечения нарушителей к административной ответственности.
11.11. Администрация Апарт отеля оставляет за собой право посещения номера без согласования с Гостем в случае замыкания электропроводки, задымления, пожара, затопления, а также в случаях нарушения Гостем общественного порядка.
11.12. Настоящие ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ в ООО «Сахалин Шале» (Апарт отель Sunrise Hill) являются официальной офертой.

Приложение № 1

к Правилам предоставления гостиничных услуг в Апарт отеле «SUNRISE HILL»

ПРАВИЛА ПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ

УВАЖАЕМЫЕ ГОСТИ!

Постарайтесь запомнить расположение выходов и лестниц, план эвакуации и местонахождение первичных средств пожаротушения. Просим Вас соблюдать правила пожарной безопасности:

Не пользуйтесь в Апартаментах/Студио электронагревательными приборами (кофейниками, кипятильниками);

• Уходя из Апартаментов/Студио, не забывайте выключать телевизор, кондиционер, лампы освещения;

• Не накрывайте включённые торшеры и настольные лампы посторонними предметами;

• Не курите на территории Комплекса, в том числе в своём Апартаменте/Студио;

• Не приносите в Апартаменты/Студио пожароопасные вещества и материалы.

В СЛУЧАЕ ПОЖАРА В ВАШЕМ АПАРТАМЕНТЕ/СТУДИО:

• Немедленно сообщите о случившемся любому сотруднику Апарт отеля, а затем в пожарную охрану с мобильного телефона: Билайн 001, Мегафон, МТС 010;

• Если огонь или дым находится за окном, закройте окно, сорвите шторы или тюль и уберите от окна все легковоспламеняющиеся предметы.

• Если ликвидировать очаг горения своими силами не представляется возможным, выйдите из Апартамента/Студио и закройте дверь, не запирая её на замок;

• Если дверь в Апаратаментов/Студио горячая или в Апаратаменты/Студио из коридора просачивается дым, то открывать дверь категорически запрещается. Намочите полотенца и закройте ими все щели;

• Даже если дверь не горячая, приготовьтесь быстро захлопнуть её, если понадобится.

• Медленно приоткройте дверь, напрягая руку. Под давлением пламени дверь может сама распахнуться, если не держать её, как следует.

•Убедившись в отсутствии огня и дыма в коридоре, покиньте опасную зону и действуйте по указанию администрации Апарт отеля или сотрудников МЧС.

В СЛУЧАЕ ПОЖАРА ВНЕ ВАШЕГО АПАРТАМЕНТА/СТУДИО:

• Немедленно сообщите о случившемся любому сотруднику Апарт отеля, а затем в пожарную охрану с мобильного телефона: Билайн 001, Мегафон, МТС 010;

• Оставайтесь в своём Апартаменте/Студио, если огонь в коридоре блокирует все выходы, или если он сильно заполнен дымом. Даже если нет пламени, вдыхание густого дыма опасно для жизни. Поэтому если в Вашем Апартаменте/Студио нет огня и тяжёлого дыма, вероятно, Вам лучше оставаться внутри.

• Если в Вашем Апартаменте/Студио появился дым, откройте окна и включите в ванной вентиляцию, если можно, при этом подложите под дверь и в остальные дверные щели влажные полотенца. Они будут препятствовать попаданию дыма в Апартаменты/Студио и позволят избежать тяги при открытых окнах.

• Наполните ванну, если она имеется в Апартаментах/Студио, водой. Используйте ведро со льдом, урну для мусора или чемодан, чтобы облить водой дверь или любую другую горячую поверхность, либо погасить огонь в Апартаментах/Студио.

• Сделайте маску, обернув нос и рот влажным полотенцем или предметом одежды. Не забывайте, что при пожаре есть риск задохнуться дымом или токсическим газом. Делайте все возможное, чтобы минимизировать попадания дыма в лёгкие.

• При нахождении в Апартаментах/Студио, закройте все окна и двери и немедленно покиньте Апартаменты/Студио;

• Если коридоры и лестничные клетки сильно задымлены, и покинуть помещение нельзя, оставайтесь в Вашем Апартаменте/Студио, открыв настежь окна. Закрытая и хорошо уплотнённая дверь может надёжно защитить Вас от опасной температуры. Чтобы избежать отравления дымом, закройте щели и вентиляционные отверстия смоченными водой полотенцами или постельными принадлежностями.

• По прибытии к месту происшествия сотрудников МЧС подойдите к окну и подайте знак об оказании Вам помощи.

Изменение или отмена бронирования
Бронирование можно отменить без штрафа за 7 дней до заезда.
В случае отмены бронирования менее чем за 7 дней до заезда, или не заезда взимается штраф в размере стоимости первой ночи.
*Иные условия могут действовать для специальных тарифных планов (уточняйте при бронировании).

УТВЕРЖДЕНЫ Приказом

Генерального директора

ООО «Сахалин Шале»                   от 01 января 2024 г.

Оглавление:

1. Приложение № 2


Настоящие Правила проживания в SUNRISE HILL Apart Hotel (ООО «Сахалин Шале») (далее – Апарт отель) разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" (Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации, 1992, N 15, ст. 766; Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 3, ст. 140), на основе Постановления Правительства Российской Федерации от 25 апреля 1997г. № 490 (в редакции Постановлений правительства РФ от 02.10.1999г. №1104, от 15.09.2000г. №693, от 01.02.2005г. №49) «Об утверждении правил предоставления Гостиничных услуг в РФ» (далее – Постановление) и регулирует отношения в области заселения и проживания в ООО «Сахалин Шале».

Приложение № 2

к Правилам предоставления гостиничных услуг в Апарт отеле «SUNRISE HILL»

Прейскурант по возмещению ущерба

Примечание: стоимость имущества может меняться на некоторые позиции, указанные в данном приложении.

Банный халат — 8 000 ₽
Блюдце — 400 ₽
Бокал для вина — 700 ₽
Бокал для воды — 700 ₽
Дверь межкомнатная — 50 000 ₽
Духовой шкаф электрический — 110 000 ₽
Ванна — 60 000 ₽
Варочная панель — 100 000 ₽
Вилка столовая — 500 ₽
Венчик — 500 ₽
Входная дверь — 100 000 ₽
Вытяжка — 50 000 ₽
Гардеробная в спальней комнате — 100 000 ₽
Плечики — 1 000 ₽
Дверной замок — 15 000 ₽
Диван двухместный с 4 подушками (апартаменты) — 100 000 ₽
Диван двухм. (таунхаус) — 50 000 ₽
Диван угловой «рогожка» — 150 000 ₽
Доска гладильная — 5 000 ₽
Дуршлаг — 600 ₽
Душ-штанга «тропический дождь» — 20 000 ₽
Душ с лейкой — 10 000 ₽
Ёршик для унитаза в комплекте с подставкой — 4 000 ₽
Жалюзи — 10 000 ₽
Зажигалка — 3 000 ₽
Зеркало большое в ванной — 20 000 ₽
Зеркало с подвеской — 40 000 ₽
Зеркало косметическое в ванной — 5 000 ₽
Камин био — 150 000 ₽
Кастрюля с длинной ручкой — 5 000 ₽
Кастрюля средняя — 6 000 ₽
Кастрюля большая — 8 000 ₽
Карниз для штор — 15 000 ₽
Кресло ткань «рогожка» с метал. ножками — 60 000 ₽
Кресло светл. таунхаус — 50 000 ₽
Корзина для белья — 5 000 ₽
Ковровое покрытие — 50 000 ₽
Кровать 200×220 / 180×200 — 100 000 ₽
Круглый стол журнальный (таунхаус, кабинет) — 20 000 ₽
Круглый кухонный стол — 25 000 ₽
Кухонный прямоугольный стол — 120 000 ₽
Кухонный остров — 300 000 ₽
Кухонный гарнитур — 700 000 ₽
Ложка для супа — 400 ₽
Ложка для приготовления — 300 ₽
Лопатка для приготовления — 300 ₽
Люстра над обеденным столом — 100 000 ₽
Матрац — 50 000 ₽
Машинка стиральная — 120 000 ₽
Машинка сушильная — 100 000 ₽
Микроволновая печь — 20 000 ₽
Мойка — 40 000 ₽
Морозильная камера — 100 000 ₽
Мусорный бак — 10 000 ₽
Наволочка — 1 000 ₽
Наматрасник — 10 000 ₽
Нож десертный — 1 000 ₽
Нож кухонный — 5 000 ₽
Одеяло двуспальное — 15 000 ₽
Открывашка — 500 ₽
Панель варочная (2 конфорки) — 30 000 ₽
Панель варочная (4 конфорки) — 60 000 ₽
Печь электрическая «каменка» в сауне — 300 000 ₽
Плинтус — 5 000 ₽
Пододеяльник — 6 000 ₽
Подушка 70×70 — 10 000 ₽
Подушка 50×70 — 8 000 ₽
Подушка декоративная двойная в чехле на молнии — 8 000 ₽
Подушка декоративная маленькая цветная — 5 000 ₽
Пол ПВХ — 30 000 ₽
Половник — 500 ₽
Полотенце для рук — 1 000 ₽
Полотенце банное — 5 000 ₽
Полотенце для ног — 1 000 ₽
Полотенцесушитель — 50 000 ₽
Посудомоечная машина — 100 000 ₽
Поручень в холле — 100 000 ₽
Постер в рамке — 5 000 ₽
Потолочный светильник «софит» — 10 000 ₽
Прикроватная тумба (дерево) — 20 000 ₽
Прикроватная тумба с метал. ножками — 30 000 ₽
Приточный вентилятор «Тион» — 120 000 ₽
Простыня — 6 000 ₽
Пульт управления для приточного вентилятора «Тион» — 6 000 ₽
Пульт управления для штор — 6 000 ₽
Пульт управления кондиционером — 6 000 ₽
Пуф — 20 000 ₽
Раковина «чаша» — 35 000 ₽
Рожок для обуви — 1 000 ₽
Сковородка маленькая — 5 000 ₽
Сковородка большая — 8 000 ₽
Светильник настенный «Кобра» — 15 000 ₽
Светильник прикроватный чёрный регулируемый — 30 000 ₽
Светильник потолочный накладной — 20 000 ₽
Светильник подвесной трековый — 15 000 ₽
Светильник настольный — 10 000 ₽
Стеклянная перегородка в сауне — 60 000 ₽
Стеклянная дверь в сауне — 70 000 ₽
Стул деревянный белый обеденный (студио) — 10 000 ₽
Стул с обивкой, массив (таунхаус) — 30 000 ₽
Стул барный — 20 000 ₽
Стул с подлокотниками, массив — 70 000 ₽
Стол обеденный круглый — 100 000 ₽
Стол обеденный прямоугольный (таунхаус) — 200 000 ₽
Стол обеденный (апартаменты) — 100 000 ₽
Стол-консоль — 80 000 ₽
Стол письменный — 50 000 ₽
Столик журнальный красный — 15 000 ₽
Столик журнальный круглый — 35 000 ₽
Стол журнальный квадратный (таунхаус) — 50 000 ₽
Столешница — 100 000 ₽
Стеклопакет — 100 000 ₽
Тарелка глубокая — 1 000 ₽
Тарелка для супа — 1 000 ₽
Тарелка для салата — 1 500 ₽
Телевизор 55" — 150 000 ₽
Телевизор гостевой — 200 000 ₽
Тумба под ТВ напольная — 50 000 ₽
Тумба под ТВ напольная (студио) — 30 000 ₽
Тумба навесная в ванной комнате — 15 000 ₽
Тёрка — 500 ₽
Тюль — 40 000 ₽
Унитаз — 80 000 ₽
Утюг — 10 000 ₽
Урна — 2 000 ₽
Фен — 10 000 ₽
Холодильник встроенный двухкамерный — 150 000 ₽
Чайник электрический — 10 000 ₽
Чайник заварочный — 5 000 ₽
Чашка чайная — 500 ₽
Шкаф с белыми полками в прачечной — 50 000 ₽
Шторы блэкаут — 50 000 ₽
Штора для ванны (стекло) — 40 000 ₽
Штопор — 1 000 ₽
Шкаф встроенный, 3 отделения, зеркальный — 100 000 ₽
Набор для барбекю — 17 300 ₽
— Шампур — 2 300 ₽
— Решётка — 9 000 ₽
— Лопатка — 3 000 ₽
— Кочерга — 3 000 ₽
Сиденье для унитаза — 10 000 ₽
Электронный ключ — 1 000 ₽
Примечание: стоимость имущества может меняться на некоторые позиции, указанные в данном приложении.

УВАЖАЕМЫЕ ГОСТИ!

В целях предупреждения возникновения пожара (чрезвычайной ситуации) просим Вас неукоснительно соблюдать следующие правила пожарной безопасности Апартаментах/Студио:

Постарайтесь запомнить план эвакуации (эвакуационные пути и расположение эвакуационных выходов) и пройдите по ним для запоминания, и местонахождение первичных средств пожаротушения. - не курите в номерах и не пользуйтесь источниками открытого огня (свечи, спички и пр.);
- Уходя из номера, не оставляйте включенными в сеть электроприборы, зарядные устройства, телефоны, ноутбуки и пр.;
- Не пользуйтесь электроутюгами, электроплитками, электрочайниками и другими электронагревательными приборами, не имеющими устройств тепловой защиты, без подставок из негорючих теплоизоляционных материалов, исключающих опасность возникновения пожара;
- Не сушите вещи на электрических приборах;
- Не включайте в одну электророзетку одновременно несколько мощных потребителей электроэнергии, перегружая электросеть;
- Не эксплуатируйте электросветильники со снятыми защитными плафонами.;
- В апартаментах запрещается устраивать различного рода производственные и складские помещения, в которых применяются и хранятся взрывоопасные, взрывопожароопасные и пожароопасные вещества и материалы;
-Не пользуйтесь поврежденными розетками, рубильниками, другими электроустановочными изделиями;
- Не применяйте нестандартные (самодельные) электронагревательные приборы, использовать некалиброванные плавкие вставки или другие самодельные аппараты защиты от перегрузки и короткого замыкания;
- Не используйте чердаки, технические этажи, венткамеры и другие технические помещения для организации производственных участков, мастерских, а также хранения продукции, оборудования, мебели и других предметов;
- Не устраивайте в тамбурах выходов сушилки и вешалки для одежды, гардеробы, а также хранить (в том числе временно) инвентарь и материалы;
- Не загромождайте эвакуационные пути и выходы (в том числе проходы, коридоры, тамбуры, галереи, лифтовые холлы, лестничные площадки, марши лестниц, двери, эвакуационные люки) различными материалами, изделиями, оборудованием, производственными отходами, мусором и другими предметами, а также забивать двери эвакуационных выходов

В случае пожара:
- Не поддавайтесь панике!
- Примите все возможные меры для ликвидации возгорания с применением первичных средств пожаротушения;
- Если ликвидировать очаг горения своими силами не представляется возможным, предварительно убедившись в отсутствии огня и дыма в коридоре, покиньте опасную зону выйдите из номера и закройте дверь, не запирая ее на замок, следуя указателям на стенах
через ближайший эвакуационный выход;
- Оперативно направляйтесь на место сбора к стоянке около КПП на въезде на территорию отеля
На месте сбора следуйте указаниям ответственного по эвакуации.

Место сбора обозначено табличкой
- Немедленно сообщите о случившемся в пожарную охрану по телефону 101 или 112 (с мобильного телефона), указав адрес объекта, этаж, что горит и свою фамилию;
- Обязательно сообщите о пожаре дежурному персоналу.
- Если коридоры и лестничные клетки сильно задымлены, и покинуть помещение нельзя, оставайтесь в вашем номере и ждите помощи, открыв настежь окна. Закрытая и хорошо уплотнённая дверь может надёжно защитить Вас от опасной температуры;
- Чтобы избежать отравления дымом, закройте щели и вентиляционные отверстия мокрыми полотенцами, постельными принадлежностями и пр.
- Если огонь или дым находится за окном, закройте окно, сорвите шторы или тюль и уберите от окна все легковоспламеняющиеся предметы.
- С прибытием к месту происшествия пожарных подойдите к окну и подайте знак об оказании вам помощи.

ИНТЕРНЕТ
Апарт-отель Sunrise hill предоставляет услугу беспроводного Интернета WiFi. Подключение к сети для наших гостей бесплатное.
Имя сети (SSID): Sunrise_Hill_apart_hotel


INTERNET
Sunrise hill Apart Hotel offers Internet WiFi. This service is provided to our guests free of charge.
Network name (SSID): Sunrise_Hill_apart_hotel